Politique de remboursement

Chez GAGAHAIR, la satisfaction de nos clientes est importante. Toutefois, pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certaines conditions s’appliquent.

 

❌ Retours & échanges
Les perruques, press-on wigs et accessoires capillaires ne sont ni repris ni échangés après réception de la commande, sauf en cas d’erreur de notre part.

 

✅ Cas acceptés

Un retour ou remboursement est possible uniquement dans les cas suivants :

• Article défectueux à la réception
• Article incorrect envoyé

Toute réclamation doit être faite dans un délai de 24 heures après réception de la commande, avec photos ou vidéos à l’appui.

📦 Conditions de retour

 

• L’article doit être neuf, non porté, non utilisé
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine
• Tout article porté, modifié ou endommagé par le client ne sera pas accepté

 

💳 Remboursement

Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

 

📩 Contact

 

Pour toute réclamation ou question, merci de nous contacter par e-mail ou via nos réseaux sociaux officiels.